سياسة الاسترداد

لأسباب تتعلق بالصحة والجودة، لن يكون من الممكن استرداد المنتج أو استبداله إذا تم فتحه أو استخدامه.

في غضون 15 يومًا من استلام طلبك، يمكنك، لأي سبب، إرجاع العنصر إلى La Guilde Culinaire، وفقًا للشروط التالية، والحصول على استرداد كامل للمبلغ (سنقوم أيضًا برد تكاليف الشحن المعقولة لك، إذا كان الإرجاع نتيجة لخطأ من جانبنا):

• يجب إرجاع العناصر في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
• لا يتم استرداد أي سلع مستعملة.

يمكنك فقط إرجاع واسترداد الأموال التي تم شراؤها على jonathangarnier.com. نحن لا نقدم خدمات التبديل، باستثناء المنتجات المعيبة أو التالفة. سيتم فرض رسوم شحن إرجاع على العناصر التي يتم إرجاعها بعد أكثر من 15 يومًا من استلامها، أو العناصر التي ليست في حالة قابلة لإعادة التخزين أو غير المكتملة، وفقًا لتقديرنا. لا يمكننا قبول العناصر التي تم إرجاعها بعد 30 يومًا. في حالة التبادلات التي تتم بعد 30 يومًا من المعاملة، ينطبق ضمان الشركة المصنعة. سنقوم بتأكيد استرداد المبلغ الخاص بك عبر البريد الإلكتروني بعد استلامنا ومعالجتنا للعنصر المرتجع. سوف تتلقى المبلغ المسترد بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها لدفع ثمن الشراء الأصلي، خلال 7 إلى 14 يوم عمل من استلام العنصر المرتجع. إذا لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا، فسوف نقوم بخصم تكاليف الشحن من مبلغ الاسترداد الخاص بك. يرجى ملاحظة أن La Guilde Culinaire لا يتحمل تكاليف الإرجاع عندما تقرر إرجاع أحد العناصر. اختيار خدمة التوصيل للإرجاع يكون حسب تقديرك. ومع ذلك، فإننا نشجع استخدام الخدمة الأرضية المنتظمة. تعمل هذه الخدمة على تقليل تكاليف التوصيل، والأهم من ذلك، تقليل مخاطر الرسوم الجمركية والضرائب. تأكد أيضًا من تضمين التأمين ورقم التتبع مع الخدمة التي تختارها. إذا قام مكتب البريد بإتلاف الطرد أو فقده، فيمكنك المطالبة بالتعويض منهم. يرجى ملاحظة أنك مسؤول عن العنصر الذي ترغب في إرجاعه حتى وصوله إلى مستودعاتنا. قم دائمًا بإدراج تعليقاتك الشخصية في الحزمة، مع تحديد ما إذا كانت عبارة عن استبدال، أو استرداد، في الحالات التي تنطبق عليها سياسة الإرجاع الخاصة بنا، أو إصلاح. في بعض الأحيان، نوصيك بتتبع الطرد للتأكد من اكتمال عملية الإرجاع بنجاح. نحن عادة نتعامل مع إرجاعك خلال 24-48 ساعة من وصول الطرد إلى مستودعاتنا. بالإضافة إلى ذلك، يرجى التأكد من تسليم الطرد قبل الاتصال بنا لأي أسئلة تتعلق باسترداد الأموال أو استبدال أو إصلاح العنصر المرتجع.

تصحيح الأخطاء أو الأخطاء المطبعية

نحن نسعى جاهدين لتجنب الأخطاء. يختلف نهجنا في تصحيح الأخطاء حسب نوع الخطأ. على سبيل المثال، إذا كان وصف المنتج غير صحيح، نقوم بتصحيحه.

بشكل عام، يجب أن تعلم أن سعر المنتج وتوافره قد يتغيران دون إشعار. عندما نجد خطأ، نقوم بتصحيحه. تحتفظ La Guilde Culinaire بالحق في إلغاء العرض وتصحيح الأخطاء أو عدم الدقة أو الإغفالات، حتى بعد تقديم الطلب، وحتى إذا تم تأكيد الطلب وتم خصم المبلغ من بطاقتك الائتمانية. إذا تم بالفعل خصم مبلغ الشراء من بطاقتك الائتمانية وتم إلغاء طلبك، فسوف يقوم La Guilde Culinaire برد المبلغ إليك عن طريق إضافة المبلغ المدفوع إلى بطاقتك الائتمانية. هذه هي قواعد البنك الخاصة التي تحدد متى سيتم إضافة هذا المبلغ إلى حسابك.