Informativa sui rimborsi

Per motivi di salute e di qualità, non sarà possibile effettuare alcun rimborso o sostituzione se l'articolo è stato aperto o utilizzato.

Entro 15 giorni dal ricevimento dell'ordine, è possibile, per qualsiasi motivo, restituire un articolo a La Guilde Culinaire, nel rispetto delle seguenti condizioni, e ottenere un rimborso completo (se la restituzione è dovuta a un nostro errore, vi rimborseremo anche le spese di spedizione):

  • Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali e non utilizzati.
  • Non saranno rimborsati articoli usati.

Solo gli articoli acquistati su jonathangarnier.com possono essere restituiti e rimborsati. Non effettuiamo cambi, tranne in caso di articoli difettosi o danneggiati. Gli articoli restituiti dopo più di 15 giorni dal ricevimento, gli articoli non disponibili in magazzino o incompleti saranno soggetti a un costo di restituzione a nostra discrezione. Non possiamo accettare articoli restituiti dopo 30 giorni. Per i cambi effettuati 30 giorni dopo la transazione, si applica la garanzia del produttore. Confermeremo il rimborso via e-mail una volta ricevuto ed elaborato l'articolo restituito. Riceverete il rimborso nella stessa forma di pagamento utilizzata per l'acquisto originale, entro 7-14 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito. Se la restituzione non è dovuta a un nostro errore, dedurremo le spese di spedizione dall'importo del rimborso. Si prega di notare che La Guilde Culinaire non è responsabile delle spese di spedizione del reso quando si decide di restituire un articolo. La scelta del servizio di consegna per la restituzione è a vostra discrezione. Tuttavia, incoraggiamo l'uso di un servizio regolare via terra. Questo servizio riduce al minimo i costi di consegna e, soprattutto, il rischio di dazi doganali e tasse. Assicuratevi di includere nel servizio scelto l'assicurazione e un numero di tracciabilità. Se l'ufficio postale danneggia o perde il pacco, potete chiedere un risarcimento. Il cliente è responsabile dell'articolo restituito fino a quando non raggiunge il nostro magazzino. Includete sempre nel pacco i vostri commenti personali, specificando se si tratta di un cambio, di un rimborso, dove si applica la nostra politica di restituzione, o di una riparazione. In alcuni casi, vi consigliamo di tracciare il pacco per assicurarvi che la restituzione avvenga senza problemi. Di solito elaboriamo il reso entro 24-48 ore dall'arrivo del pacco nel nostro magazzino. Assicuratevi inoltre che il pacco sia stato consegnato prima di contattarci per un rimborso, un cambio o una riparazione dell'articolo restituito.

CORREZIONE DI ERRORI DI STAMPA O DI ERRORI

Ci impegniamo al massimo per evitare errori. Il modo in cui correggiamo gli errori varia a seconda del tipo di errore. Ad esempio, se la descrizione di un prodotto non è corretta, la correggeremo.

In generale, è necessario sapere che il prezzo e la disponibilità di un prodotto possono cambiare senza preavviso. Quando viene riscontrato un errore, lo correggiamo. La Guilde Culinaire si riserva il diritto di annullare un'offerta e di correggere errori, inesattezze o omissioni, anche dopo che l'ordine è stato effettuato e anche se l'ordine è stato confermato e la carta di credito è stata addebitata. Se l'acquisto è già stato addebitato sulla carta di credito e l'ordine viene annullato, La Guilde Culinaire provvederà a rimborsare l'importo addebitato sulla carta di credito. Le regole specifiche delle banche stabiliscono quando l'importo verrà accreditato sul conto del cliente.