返金ポリシー

健康上および品質上の理由により、商品を開封または使用された場合、返金または交換はできません。

ご注文を受け取ってから15日以内であれば、いかなる理由であっても、以下の条件に従って商品をLa Guilde Culinaireに返品し、全額を返金してもらうことができます（当社の過失による返品の場合は、相応の送料も返金いたします）：

• 商品は未使用の状態で返品されること。
• 使用済みの商品は返金されません。

jonathangarnier.comで購入された商品のみ返品・返金が可能です。不良品、破損品の場合を除き、交換はいたしません。商品到着後15日以上経過した商品、在庫のない商品、商品に不備がある場合は、弊社の判断により返品手数料を申し受けます。30日以上経過した商品の返品はお受けできません。お取引から30日後の交換につきましては、メーカー保証が適用されます。返品された商品を受領し、処理した後、Eメールにて返金の確認をいたします。返金は、返品商品の受領後7～14営業日以内に、最初の購入時に使用されたものと同じ支払い方法で行われます。返品が弊社の過失によるものでない場合は、返金額から送料を差し引かせていただきます。La Guilde Culinaireは、お客様のご都合による返品の際の送料については責任を負いかねますのでご了承ください。返品の際の配送業者の選択はお客様のご判断によります。ただし、通常の地上便のご利用をお勧めします。このサービスを利用することで、配送コストを最小限に抑えることができ、何よりも関税や税金のリスクを最小限に抑えることができます。選択したサービスには必ず保険と追跡番号を付けてください。郵便局が小包を破損または紛失した場合、郵便局に補償を請求することができます。返送された商品が当社の倉庫に到着するまでは、お客様の責任となりますのでご注意ください。小包には必ずお客様の個人的なコメントを入れ、交換なのか、返金なのか、返品ポリシーが適用されるのか、修理なのかを明記してください。場合によっては、返品がスムーズに行われるよう、小包を追跡されることをお勧めします。通常、小包が倉庫に到着してから24～48時間以内に返品手続きを行います。また、返品商品の返金、交換、修理のご連絡をいただく前に、小包が配達されたことをご確認ください。

印刷ミスや間違いの訂正

弊社はミスを避けるためにあらゆる努力をしています。エラーの訂正方法はエラーの種類によって異なります。例えば、商品説明に誤りがある場合は、訂正いたします。

一般的に、商品の価格や在庫状況は予告なく変更されることがありますので、ご了承ください。誤りが発見された場合、弊社はそれを修正します。ラ・ギルド・キュリネールは、注文が行われた後であっても、また注文が確認されクレジットカードに請求がなされた後であっても、オファーをキャンセルし、誤り、不正確さ、または脱落を訂正する権利を留保します。クレジットカードがすでに購入のために課金されており、注文がキャンセルされた場合、La Guilde Culinaireはあなたのクレジットカードに課金された金額を返金します。この金額がいつお客様の口座に入金されるかは、銀行特有の規則により定められています。