Chính sách hoàn tiền

Vì lý do sức khỏe và chất lượng, chúng tôi không hoàn lại tiền hoặc đổi trả nếu sản phẩm đã được mở hoặc sử dụng.

Trong vòng 15 ngày kể từ khi nhận được đơn hàng, vì bất kỳ lý do gì, bạn có thể trả lại sản phẩm cho La Guilde Culinaire theo các điều kiện sau và được hoàn lại toàn bộ tiền (chúng tôi cũng sẽ hoàn lại cho bạn chi phí vận chuyển hợp lý nếu việc trả lại là do lỗi của chúng tôi):

• Sản phẩm phải được trả lại trong tình trạng ban đầu và chưa qua sử dụng.
• Không hoàn lại tiền cho những mặt hàng đã qua sử dụng.

Chỉ những mặt hàng được mua trên jonathangarnier.com mới có thể được trả lại và hoàn lại tiền. Chúng tôi không chấp nhận đổi hàng, ngoại trừ các mặt hàng bị lỗi hoặc hư hỏng. Các mặt hàng được trả lại sau hơn 15 ngày kể từ ngày nhận, các mặt hàng không còn trong tình trạng có thể tiếp tục tồn kho hoặc không đầy đủ sẽ phải chịu phí vận chuyển trả lại theo quyết định của chúng tôi. Chúng tôi không chấp nhận các mặt hàng được trả lại sau 30 ngày. Đối với các lần đổi hàng sau 30 ngày kể từ ngày giao dịch, chế độ bảo hành của nhà sản xuất sẽ được áp dụng. Chúng tôi xác nhận việc hoàn lại tiền cho bạn qua email sau khi chúng tôi nhận và xử lý sản phẩm trả lại. Bạn sẽ nhận được tiền hoàn lại theo phương thức thanh toán đã sử dụng để mua hàng ban đầu, trong vòng 7 đến 14 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm trả lại. Nếu việc trả lại không phải do lỗi của chúng tôi, chúng tôi sẽ khấu trừ chi phí vận chuyển khỏi số tiền hoàn lại cho bạn. Xin lưu ý rằng La Guilde Culinaire không chịu chi phí trả lại khi bạn quyết định trả lại sản phẩm. Việc lựa chọn dịch vụ giao hàng để trả hàng sẽ tùy thuộc vào bạn. Tuy nhiên, chúng tôi khuyến khích sử dụng dịch vụ đất đai thông thường. Dịch vụ này giúp giảm thiểu chi phí giao hàng và trên hết là rủi ro về phí hải quan và thuế. Ngoài ra, hãy đảm bảo cung cấp bảo hiểm và mã theo dõi cùng với dịch vụ bạn chọn. Nếu bưu điện làm hỏng hoặc làm mất bưu kiện, bạn có thể yêu cầu họ bồi thường. Xin lưu ý rằng bạn chịu trách nhiệm về sản phẩm bạn trả lại cho đến khi sản phẩm đến kho của chúng tôi. Luôn ghi rõ ý kiến ​​cá nhân của bạn vào gói hàng, nêu rõ đó là đổi hàng, hoàn tiền, trong trường hợp áp dụng chính sách trả hàng của chúng tôi hay sửa chữa. Thỉnh thoảng, chúng tôi khuyên bạn nên theo dõi gói hàng để đảm bảo việc trả hàng diễn ra suôn sẻ. Chúng tôi thường xử lý việc trả hàng của bạn trong vòng 24-48 giờ kể từ khi gói hàng đến kho của chúng tôi. Ngoài ra, vui lòng đảm bảo rằng gói hàng đã được giao trước khi liên hệ với chúng tôi để hỏi về việc hoàn tiền, đổi hoặc sửa chữa sản phẩm đã trả lại.

SỬA LỖI HOẶC LỖI IN ẤN

Chúng tôi cố gắng tránh sai sót. Cách tiếp cận của chúng tôi để sửa lỗi khác nhau tùy thuộc vào loại lỗi. Ví dụ, nếu mô tả sản phẩm không chính xác, chúng tôi sẽ sửa lại.

Nhìn chung, bạn nên biết rằng giá cả và tình trạng còn hàng của sản phẩm có thể thay đổi mà không cần báo trước. Khi phát hiện lỗi, chúng tôi sẽ sửa lỗi đó. La Guilde Culinaire có quyền hủy bỏ ưu đãi và sửa chữa các lỗi, thông tin không chính xác hoặc thiếu sót, ngay cả sau khi đơn hàng đã được đặt và ngay cả khi đơn hàng đã được xác nhận và thẻ tín dụng của bạn đã bị tính phí. Nếu thẻ tín dụng của bạn đã bị tính phí cho số tiền mua hàng và đơn hàng của bạn bị hủy, La Guilde Culinaire sẽ hoàn lại tiền cho bạn bằng cách ghi có vào thẻ tín dụng của bạn số tiền đã tính. Đây là các quy tắc cụ thể của ngân hàng quy định thời điểm tài khoản của bạn sẽ được ghi có số tiền này.